手机变砖头、金条成报纸、手机不翼而飞、电脑支离破碎……网（wǎng）购的（de）爆炸式发展让快递行业成为了每个人生活中（zhōng）必不可少的一部分。以（yǐ）前（qián）面对快递物（wù）品“最高（gāo）赔运费5倍”的保（bǎo）价规则，遭遇类似情况的消费者往往有苦说不出。今年3月1日，《快递市场管理办法》正式施（shī）行（háng），其（qí）中对于（yú）保（bǎo）价服务进行（háng）了详（xiáng）细的规定，不但要（yào）求快递企业必须提供保价服务，对赔偿的规定也不（bú）再限于运费的几倍，而是执行“照保价金额赔偿（cháng）”的一比一赔付。

 

然而记者近日采（cǎi）访申通、韵达（dá）、顺（shùn）丰、EMS、中通（tōng）、汇通、宅急送等多家快递公（gōng）司发现（xiàn），快递企业对于保（bǎo）价不但（dàn）有着最（zuì）高保（bǎo）价额限制，而且没有（yǒu）完全（quán）执行一（yī）比一赔付。更为关键的（de）是快递企业（yè）收取的保价费并未全部交给保险企业（yè），多数被作为企业的（de）“流动资（zī）金”在内部流转。

 

多数快递保价限（xiàn）额不过万（wàn）

 

“我这电脑1.5万（wàn）元买的，快递公（gōng）司有的只给保5千元，最多才（cái）给保1万（wàn）元，这我哪能答应。”日前，家住海淀的臧先（xiān）生（shēng）购买了一台售价14800元（yuán）的苹果一体机，准备送给在老（lǎo）家开影楼的亲（qīn）戚。本想通过快递寄回老家（jiā），但几拨不（bú）同快递公司的快递员（yuán）来（lái）到家里，新买的电脑愣是没寄（jì）出去（qù）。问题（tí）出在保价上，臧先生几次都已经填好了快递单，但快递员一看保价（jià）一（yī）栏上填的是1.5万元，马上变了（le）脸，拒绝接单。快递员纷纷表示，1.5万（wàn）元已经超出了公司能接受的保价最高限（xiàn）额（é），臧先生要么自己（jǐ）把保价额（é）降下来，要（yào）么干脆别（bié）保（bǎo）价。

 

快递公司的保价金额上限到底是多少?记者先后（hòu）拨（bō）打了申通、韵达、顺丰、EMS、中通、汇（huì）通、宅急送等（děng）多家国内知名快递公（gōng）司的服务电话，其（qí）中宅急送的保价（jià）上（shàng）限只有（yǒu）5000元（yuán），汇通、中通、圆通、申通的普通快递最高保价（jià）金额能（néng）到1万元（yuán），EMS经（jīng）济（jì）快递的保价金额最高，可以到达（dá）2万元。

 

这些保价最（zuì）高上限，在实际执行时还会再（zài）打上（shàng）一（yī）个（gè）折扣。“其实（shí）一般保价高过3000元，我们接（jiē）单时就会谨慎（shèn），物品坚固还好，要是手（shǒu）机、电脑、玉石这（zhè）类的易（yì）碎品我们肯定不接。”汇通（tōng）快递的一名快递员坦（tǎn）言。顺丰的一名快递员也（yě）表（biǎo）示，快递保价超（chāo）过5000元（yuán）以上（shàng）的，用（yòng）户就（jiù）要在“损毁不保”一栏签字。客户一旦签字，快递丢了，快（kuài）递公司（sī）可以（yǐ）赔，但若是损坏了，快递公司（sī）并不负（fù）责。

 

保价费多数（shù）在企业内部流转

 

偌大的快递企（qǐ）业（yè）为何（hé）在“保（bǎo）价”一（yī）事上如此小（xiǎo）肚（dù）鸡肠?记者采访发现，与国（guó）外快递企业将保价业务交（jiāo）给专业的（de）保险公司不同，多数国内快递企业并（bìng）没有主动向保险公（gōng）司购买货运（yùn）险，消费者（zhě）的保价（jià）费（fèi）只是在快递企业内部流转。

 

“向（xiàng）保险企业购买（mǎi）货（huò）运（yùn）险其实并不划算，还没有自己保价（jià）方便。”一家大型民营快递（dì）企（qǐ）业的负（fù）责人透露，快递企业与保险公司签署协（xié）议（yì）时，保险公司都（dōu）会要求每年必须有一定额度的盈利（lì），对免保品类、运输（shū）、分拣工作也有细（xì）致约束，这让只挣个“辛苦钱”的快递企业利润降得更（gèng）低，也增加（jiā）了运营成本。

 

该位负责（zé）人表示（shì），现在国内（nèi）的快递企业（yè）都是（shì）“自负盈亏”，根据（jù）保价费率向客户收取一定的费用后，便会设立自己的“基金”，如（rú）果（guǒ）货品出现丢失（shī）、损毁的情况，就从“基金”里拿（ná）钱进行（háng）赔偿（cháng）。设立保价（jià）上限则是因为，快递企业很难对邮寄的物品进行准确估价，“拿（ná）个花瓶就（jiù）可（kě）以声称是古玩，是份（fèn）文件（jiàn）就（jiù）能说是（shì）商业机密（mì），怎么赔?”

 

然而这一（yī）说（shuō）法在（zài）业内人士看（kàn）来却只说出了部分原因。“其实保价费在快递公司里单独（dú）管（guǎn）理（lǐ）的只是少数，大部（bù）分都成了企业（yè）的流动资（zī）金。”一位业内人士坦言，快递企业（yè）并（bìng）不是完全不买货运险，一（yī）般（bān）都会根据货品（pǐn）的（de）丢失、损坏率在（zài）部分地（dì）区投保，而剩（shèng）下保（bǎo）费则作为现金（jīn）流成为了（le）快递企业的运（yùn）转经费。如此（cǐ）一来，一旦出现赔付情况，快递（dì）企业必须“自掏（tāo）腰包”，自然要设立一定的保价限（xiàn）额。

 

专家（jiā）观点

 

高端（duān）快（kuài）递服务应成为发展重（chóng）点（diǎn）

 

“其（qí）实高端的、个性化的快递服（fú）务不应成为企业的负（fù）担，反而应该是国内（nèi）快递企业发展的（de）重点。”北（běi）京工商大学商业专（zhuān）家（jiā）洪涛（tāo）表示，虽（suī）然目前（qián）国内快递（dì）行业已是“充分（fèn）竞争”，但依旧处（chù）于粗放发展状（zhuàng）态（tài），普通快递虽然（rán）不用（yòng）保价，但毛利率也不（bú）高。相对而（ér）言（yán），高保价（jià）的（de）邮件则有着更大的（de）利润空间。

 

“15元（yuán）的淘宝件和几万（wàn）元的专业快递对（duì）快递企业来说是（shì）两个概念。”洪涛（tāo）认为，快递企业不应因眼前（qián）利益而排斥（chì）高保价（jià）快递（dì），后者不但可以带来高利润，还能促进快递企业配送流程的标准化，主动（dòng）抑制野蛮分拣等问（wèn）题，促进企业发展。“未（wèi）来高保价（jià）的快递一定（dìng）越（yuè）来越多，快递企（qǐ）业应该早作准备（bèi），而不是排斥。”